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Arquitectura y Gobierno de Procesos

Estandarizamos los procesos esenciales de tu empresa con metodologías de Gestión y Automatización de Procesos.
Logra orden, control y menos variabilidad en semanas.

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Clientes que han confiado en nosotros

¿CANSADO DE QUE CADA ÁREA TRABAJE DISTINTO Y QUE LOS CAMBIOS TARDEN DÍAS EN APROBARSE?
¿TUS DATOS NO CUADRAN ENTRE SISTEMAS Y LOS ACUERDOS CON CLIENTES NO SE CUMPLEN?

Operación bajo control en 90 días

Implementar Arquitectura de Procesos y/o Gobierno de procesos en tu empresa es como tener un mapa claro de cómo se hacen las cosas y las reglas para mantenerlo al día. Si hoy hay retrabajo, aprobaciones eternas, “cada quien lo hace distinto” o errores entre sistemas, esto es lo que necesitas:

Gobierno de Procesos

Mapeamos el proceso, lo estandarizamos, definimos roles y responsabilidades claros, escribimos procedimientos operativos paso a paso y publicamos todo en un solo lugar con control de versiones.

¿Cómo se mide y se garantiza?: 
Porcentaje de procesos aprobados en su primera versión, procedimientos operativos vinculados, horas invertidas y tiempos de ciclo; seguimiento semanal y revisión quincenal en comité de cambios.

Eficiencia Operativa

Instalamos un comité de cambios quincenal con reglas claras, un formato sencillo de solicitud, responsables por decisión y registro de cada acuerdo con su versión del proceso

¿Cómo se mide y se garantiza?: 
Tiempo desde la solicitud hasta la decisión (promedio y máximo objetivo), número de cambios aprobados frente a pendientes y porcentaje de entregas en fecha; actas con acuerdos y responsables en cada sesión.

Integración de plataformas

Trazamos cómo viaja el dato, definimos controles y puntos de conciliación, simplificamos cargas con reglas claras y asignamos responsables por cada interfaz entre sistemas.

¿Cómo se mide y se garantiza?: 
Incidencias mensuales por interfaz, costos por error evitados y porcentaje de cumplimiento de acuerdos; tablero sencillo con cortes semanales y responsables visibles.

Adopción y Escalamiento

Capacitamos por rol con casos reales, dejamos un tablero con cuatro indicadores esenciales (entregas en fecha, retrabajo, procesos aprobados, tiempos de ciclo) y un plan de 30, 60 y 90 días con metas por hito y traspaso ordenado.

¿Cómo se mide y se garantiza?:
 Administración del cambio , avance de metas por hito, lecturas quincenales del tablero y compromisos de mejora registrados.

Impactos

Tiempo ahorrado

Inducción hasta 40%;
Aprobación de cambios hasta 55%

Reducción de fallas

Retrabajo hasta 30%;
Incidencias por integración hasta 45–50%.

Cumplimiento y Servicio

Crecimiento de +10 a +20 puntos en entregas en fecha y acuerdos de servicio.

Productividad

250–600 horas liberadas al mes (empresa mediana).

Ahorro en costos

Por errores/penalizaciones −15% a −30%.

*Cifras en ESTIMACIÓN hasta medir línea base.

Nuestra metodología

Usamos un modelo estructurado de trabajo basado en Gestión de Procesos de Negocio y Administración Esbelta. Con este enfoque, identificamos oportunidades de mejora, optimizamos, automatizamos procesos y creamos soluciones escalables para transformar tu operación

Ruta de implementación

De punto A a punto B con la menor fricción: documentamos, aprobamos, publicamos y gobernamos; luego traspasamos el control. Sin dependencias innecesarias, con métricas que sostienen la mejora.

B0 – Pre diagnostico inicial

Entrevistas iniciales con los responsables de los procesos para conocer dolores generales

B1 – Arranque, inventario y gobierno inicial

Arranque, criterios de priorización, inventario de procesos, agenda de comité, RAID v1 (identificación y control de riesgos, supuestos, incidentes y dependencias).

B2- Descubrimiento y borrador de primeros procesos

Talleres por áreas, levantamiento del estado actual, reglas de negocio, mapeo inicial de: “quién hace qué, quién decide, a quién se consulta y a quién solo se informa” (RACI).

B3 – Validación, ajustes y mapa de integraciones

Propuesta de estado deseado, validación con dueños y expertos, resolución de observaciones, mapa de integraciones y controles

B4 – Versión 1 aprobada y procedimientos críticos

Aprobación formal de procesos, procedimientos operativos (SOP) para tareas críticas, publicación en repositorio con nomenclatura.

B5 – Política de cambios, actas y tablero inicial

Operación del comité de cambios, plantillas de solicitud y actas, tablero de indicadores con datos iniciales; capacitación por rol.

B6 – Adopción, auditoría ligera y plan de mejora

Verificación de uso, sesión de lecciones aprendidas, plan 30-60-90 de continuidad y acta de aceptación.

*Duración por bloque según tamaño: Micro 0.5 semana/bloque (~3 semanas), Pequeña 1 semana/bloque (~6), Mediana 1 semana/bloque (6), Grande 1 sprint de 2 semanas/bloque (12). Escalamiento: los bloques pueden agruparse en lanzamientos o incrementos de programa de 8–12 semanas.

Casos de Éxito

Te presentamos algunos de nuestros mejores resultados

Sector: Financiero (regulado por la Comisión Nacional del Sistema de Ahorro para el Retiro)

Arquitectura de Procesos & Expediente Electrónico

Problemática:
Procesos comerciales y operativos con fricciones: papeleo, tiempos largos de alta, riesgo de incumplimiento.

Solución:
Definición de Arquitectura de Procesos (Notación de Procesos de Negocio BPMN 2.0), gobierno de cambios, expediente 100% electrónico (eliminación de documentación manual) y biometría de huellas, videollamada; tableros de cumplimiento del Gobierno mexicano.

Impacto:
• 35% en tiempo de alta de clientes.
• 0 hallazgos críticos en auditorías posteriores.
• +20% en productividad del equipo operativo (mismo personal, mayor eficiencia).

Componentes de la solución:
· Plataforma de gestión de procesos · Biometría · Tableros de indicadores · Gestión del cambio.

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Sector: SOFOM / FINTECH


Alta digital de clientes con validación de identidad y cumplimiento

Problemática:
Alta de clientes (Onboarding) y proceso de “Conoce Tu Cliente” (KYC) disperso y manual (INE, Buró de crédito, videollamada), alta tasa de abandono y duplicidad de validaciones.

Solución:
Diseño de proceso de principio a fin, con reglas de negocio centralizadas (Conoce Tu Cliente / Prevención de Lavado de Dinero), orquestación de integraciones y bitácora trazable para auditoría.

Impacto:
• Tiempo de alta: horas → minutos.
• −30% abandono en el flujo de solicitud.
• +25% detección temprana de casos de riesgo (alertas automatizadas).

Componentes de la solución:
· WebApp onboarding · INE / Buró de crédito / video-ID · Reglas de negocio · Registro auditable.

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Sector: Agencia de cobranza / financiero

Cobranza omnicanal con gobierno operativo

Problemática: 
Estrategias de cobranza heterogéneas por cartera/canal; difícil medir qué funciona y asegurar cumplimiento.

Solución: 
Arquitectura de procesos de cobranza y gobierno por acuerdos de servicios / segmento; guías operativas por canal (voz, SMS, WhatsApp, mail); reportería unificada.

Impacto:
• +40% tasa de contacto efectivo en carteras priorizadas.
• −15–20% en Días Promedio de Cobro, DSO (Days Sales Outstanding) según segmento.
• −25% tiempo de recuperación judicial/extrajudicial en pilotos.

Componentes de la solución:
· Orquestación omnicanal · Acuerdos de servicio por segmento · Tableros de desempeño.

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Lo que nuestros clientes dicen:

“Vivíamos entre papeleo, reprocesos y altas que se alargaban. Con Pyrus estandarizamos procesos, activamos expediente sin papel con huellas biometricas y tableros para cumplir ante la autoridad gubernamental. El tiempo de alta bajó 35%, las auditorías posteriores tuvieron cero hallazgos críticos y el mismo equipo ahora produce 20% más. Llegaron, ordenaron, nos transfirieron el método y siguieron su camino: justo lo que necesitábamos.”

Subdirector de Planeación TI

“Nuestro alta mezclaba correos, capturas repetidas y validaciones dispersas. Pyrus diseñó un proceso de punta a punta con reglas centralizadas de conocimiento del cliente, orquestó integraciones (INE, buró, video) y dejó una bitácora trazable para auditoría. Pasamos de horas a minutos en el alta, el abandono cayó 30% y mejoramos 25% la detección temprana de riesgo. Implementaron rápido, documentaron todo y nos entregaron el control.”

Director de Transformación

“Cada cartera se manejaba distinto y no sabíamos qué funcionaba por canal. Pyrus unificó la arquitectura de cobranza, puso gobierno por acuerdos de servicio y guías prácticas por voz, SMS, WhatsApp y correo, con reportería única. La tasa de contacto efectivo subió 40%, los días promedio de cobro bajaron 15–20%, según segmento y el tiempo de recuperación judicial/extrajudicial cayó 25% en. Quedó estandarizado, medible y en manos del equipo.”

Gerente de operaciones de cobranza

Integraciones típicas

Google Workspace
Wordpress
Mailchimp
Zapier
SAP
Notion
Godaddy
MCP
Google Ads
Google Ads
n8n
Make

Plan de Arranque Operativo

Con el propósito de dar claridad y arrancar ordenadamente, con accesos, roles y acuerdos claros; elaboramos este plan por bloques operativo:

Preguntas típicas

Contestamos cualquier preocupación o duda que tengas

Contáctanos

Diseñamos sesiones cronometradas (60–90 min) y trabajo asíncrono. Con 2–3 h/sem por rol y suplentes por área es suficiente.

Partimos de tu material y lo normalizamos en nuestra metodología, cerramos huecos/RACI, y activamos gobierno y versionamiento (lo que suele faltar).

Trabajamos con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) Europeo a través de Acuerdos de Tratamiento de Datos (DPA y NDA) con anonimización de ejemplos y permisos por rol. Nada sale a producción sin checklist de seguridad.

No forzamos herramientas. El output es agnóstico y se mapea a tu ERP/CRM/Helpdesk; la implementación técnica sólo si la contratas aparte

Es escalable por segmento/alcance y con pagos por hito. Si lo haces interno, te damos plantillas, RACI y política para acelerar y reducir retrabajo

Precios Claros

Pagas por lo esencial para avanzar hoy. Entramos, ordenamos, documentamos, medimos, transferimos y te dejamos listo para crecer sin depender de nosotros.

POPULAR
SATRTUP – MICRO

Procesos clave estandarizados, roles claros y tablero básico. Ideal para empezar a liberar horas desde el primer mes.

$18,000*

Pago único

<10 colaboradores
6-8 procesos
2 áreas
Solicita una Cotización
*No se requiere tarjeta de crédito
MAS POPULAR
PEQUEÑA

Más alcance, mismas reglas claras: tres áreas, hasta tres sistemas y comité de cambios en operación

$36,000*

Pago único

<50 colaboradores
9-12 procesos
3 áreas
2 sistemas
Solicita una Cotización
*No se requiere tarjeta de crédito
POPULAR
MEDIANA

Multiárea con integraciones y controles: procesos aprobados, procedimientos críticos listos y gobierno que acelera decisiones.

$68,000*

Pago único

<250 colaboradores
12-15 procesos
4 áreas
3 sistemas
Solicita una Cotización
*No se requiere tarjeta de crédito
*Precios estimados
Documentación Operativa

Estandariza tu trabajo, ve cómo se controlan los cambios y los acuerdos clave.

Matrices de control y tableros

Estandariza tu trabajo, ve cómo se controlan los cambios y los acuerdos clave.

Planes y Modelos de Impacto

Estructura tu plan de los primeros 90 días y dimensiona impacto y crecimiento económico.

Recursos Form

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Calcula ahorro, payback y ROI con tus cifras. Si hace sentido, avanzamos por bloques.

MAURICIO PERALES

Product Manager

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